Культура замалчивания проблем глубоко укоренена в нашем обществе, где поговорка «худой мир лучше доброй ссоры» возводится в абсолют. В этой парадигме воспитываются целые поколения, выстраиваются стратегии поведения, где любой ценой сохраняется видимость спокойствия. Компромиссы, достигаемые таким путем, часто не более чем капитуляция, а замалчивание становится нормой, чтобы «не обострять», «не напрягать» и не вызывать лишних эмоций.
Самое страшное в этой тактике — потерянное время. Тот невосполнимый ресурс, который был необходим для кардинального решения назревающей проблемы. Поэтому критически важно понимать, какова будет цена молчания или мнимого компромисса, когда ситуация движется к трагической развязке. Первая, требующая немедленной эскалации, — когда близкий человек сознательно или бессознательно разрушает себя. Например, идя по пути деструктивной зависимости или принятия решений, ведущих к неминуемой катастрофе. В этот момент молчание из соображений такта или страха испортить отношения равносильно соучастию. Необходимо набраться мужества и сказать «стоп», нарушив деструктивную траекторию. Если вы становитесь свидетелем или узнаете о фактах физического, психологического насилия или жестокого обращения, будь то в семье, рабочем или учебном коллективе, молчание делает вас пособником тирана. Конфликт в таком случае не бытовая ссора, а противостояние агрессору на стороне жертвы. Аргументы о «нежелании вмешиваться в чужие дела» здесь аморальны и преступны. Молчание дает насильнику карт-бланш на продолжение издевательств, усугубляя страдания жертвы. Ваш голос или вызов правоохранителей могут не просто прервать порочный круг жестокости, но и спасти чью-то жизнь. Цена бездействия в такой ситуации – сломанные судьбы, покалеченное психическое и физическое здоровье, а иногда и невосполнимая потеря. Третья критическая ситуация — это системные нарушения. Например, правил на производстве, в медицине, в сфере общественного питания или транспорта. Когда из-за халатности или некомпетентности создается прямая угроза жизни и здоровью людей. Боязнь показать себя доносчиком или вступить в конфликт с руководством приводит к техногенным катастрофам, массовым отравлениям и другим трагедиям, которых можно было избежать. Эскалация в виде официального заявления, обращения в контролирующие органы — это не скандал, а гражданский долг. Ярким примером такой ситуации была авария на Чернобыльской АЭС. Эскалация конфликта в этих ситуациях — вынужденная мера. Чтобы она привела к конструктивному, а не к разрушительному результату, важно: Четко сформулировать для себя, зачем вам обострять конфликт. Важна не ссора, а прорыв в тупиковой ситуации. Поднимите вопрос там, где его уже нельзя игнорировать, лишив оппонента возможности делать вид, что проблемы не существует; Называть вещи своими именами: «неприемлемо», «опасно», «преступно». Так никто не сможет отрицать очевидное. Обозначьте последствия, показывая, что оставить все как есть для вас неприемлемо. Предложите выход, дав участникам ситуации четкую инструкцию к решению, путь к отступлению. Молчание — золото, но лишь до тех пор, пока оно не становится соучастием в зле и прикрытием для равнодушия. Способность различать моменты, когда эскалация конфликта является не правом, а гражданским и человеческим долгом, отличает зрелую, ответственную личность, способную не только на сострадание, но и на необходимое мужество. Автор статьи: Дмитрий Чернышов, HR-директор консалтинговой компании ООО «Вместе.ПРО», практикующий психолог
Свежие комментарии